1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site/aplicativo, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
2. Compromisso com a sua privacidade
A Comunidade Netflu valoriza a transparência e a proteção dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e, quando necessário, compartilhadas.
3. Coleta de dados pessoais
3.1. Informações fornecidas diretamente pelo usuário
- Nome completo
- Telefone
- Senha de cadastro
- Informações preenchidas no perfil (biografia, avatar, time, etc.)
- Conteúdo publicado na plataforma (tópicos, comentários, mensagens privadas)
3.2. Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP, navegador, dispositivo e sistema operacional
- Páginas acessadas, tempo de permanência e interações
- Origem de tráfego (como chegou até o site)
- Ações dentro da comunidade, como login, conquista de pontos e participação em tópicos
- Cookies e histórico de navegação
4. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Prestação dos serviços oferecidos
- Identificar e autenticar usuários
- Ativar recursos da comunidade (gamificação, rankings, perfis personalizados)
- Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo
- Envio de comunicações importantes e promocionais (quando autorizado)
- Exibição de anúncios segmentados e remarketing
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Proteção contra fraudes e garantia de segurança da plataforma
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos a terceiros. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando:
- Necessário para execução dos serviços (parceiros e fornecedores técnicos)
- Com plataformas de mídia e análise (Google Ads, Meta/Facebook, Google Analytics)
- Obrigação legal ou ordem judicial
- Medidas de proteção contra fraudes e riscos de segurança
Dados anonimizados, agregados ou pseudonimizados também podem ser compartilhados para fins estatísticos.
6. Consentimento de Cookies
Ao acessar a Comunidade Netflu pela primeira vez, será exibido um aviso solicitando o consentimento para uso de cookies.
| Tipo de Cookie | Finalidade | Pode Desativar? |
|---|---|---|
| Essenciais | Login, segurança e funcionamento básico do site | ❌ Obrigatórios |
| Analíticos | Estatísticas de navegação e performance | ✅ Sim |
| Publicidade | Anúncios e remarketing | ✅ Sim |
| Funcionais | Preferências, idioma e personalizações | ✅ Sim |
Você pode alterar essas preferências a qualquer momento nas configurações do navegador.
7. Direitos do usuário (LGPD – Art. 18)
O usuário tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Optar por não receber comunicações comerciais
As solicitações devem ser feitas por e-mail: comunidade@netflu.com.br.
8. Segurança e armazenamento
Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia, protocolos de proteção e acesso restrito da equipe responsável. Permanecem arquivados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou até que o usuário solicite exclusão definitiva.
9. Retenção de dados
Manteremos os dados:
- Enquanto a conta estiver ativa
- Enquanto forem necessários para cumprimento legal ou regulatório
- Até solicitação de exclusão pelo usuário
10. Menores de idade
A plataforma não é destinada a menores de 13 anos. Se identificado o uso por menores, poderemos excluir ou bloquear o perfil, salvo em caso de consentimento do responsável legal.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser alterada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas e a data da última atualização será exibida nesta página.
12. Contato
Dúvidas, sugestões ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais devem ser enviadas para:
📧 comunidade@netflu.com.br